工程为南京某高校迁建工程智能化系统工程，本次施工是校园内教学大楼、实验大楼、行政大楼、图书馆、学生宿舍、教工宿舍、体育场、饭堂、门卫的智能化施工和集成的系统工程。本工程中主干网由高速千兆光纤骨干以太网组成，网络分布呈星形拓扑结构，水平布线子系统采用百兆主干网络、10/100兆自适应到桌面的校园网络方案，把学校的各个信息资源联系起来。整个弱电系统包括校区道路治安监控、教学监控、中心机房及前端接入、计算机网络系统、综合布线系统、大楼安防及周界报警系统、门禁系统、校园广播系统、远程会议系统、一卡通管理系统及综合管路系统。

学校方对弱电网络部分建设要求高，设计变更比较多，整个网络系统架构不断调整完善，学校建设区域分为六个标段同时施工。我单位进场施工时，学校建筑主体工程基本完工，室内其它专业安装工作已经启动，如强电、给排水、消防和空调安装单位已在场内做好桥架管路敷设。同时校区的市政道路工程也已经启动，开挖土方到处进行。各专业都针对10月份开学的时间节点展开工作，由于各专业图纸未完全统一协调，建筑走廊内桥架管路较为混乱。于此同时，装修单位进场施工、并催促我方尽快完成墙面布管穿线、吊顶内桥架安装线缆敷设工作，便于他们粉刷吊顶施工。按照合同要求，我方的施工工期为9个月，由于建筑物较多，根据测算时间并不充分，并且业主单位要缩短工期，各方领导天天到场检查工作。

如前所述，所有这些情况使得我们必须制定一个详细、周密、合理、动态的项目管理计划，从整体上来把握该项目的脉搏，才能抓住重点，保证项目的顺利实施。我们知道，一个完整的项目整体管理过程包括项目启动、制定项目范围说明书（初步）、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制及项目收尾。在管理具体的项目时，整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，控制人员、材料、机械的安排。在质量、工期、成本上合理调整，有哪些潜在的问题并在其变糟之前积极处理，协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果。作为一个项目经理要做到按不同的顺序及灵活程度来应用项目管理知识和技术。

相对信息系统集成来说，一个弱电系统集成项目主要是硬件设备和综合布线集成，项目范围一般比较明确和稳定。系统的架构完整、施工的路由清楚，连接的方式、配备的设备明晰。项目管理过程中的难点在于如何合理安排施工资源，制定计划；执行计划；设置变更控制系统；并将沟通管理应用于整个项目管理过程，使其成为解决各个难点的磨合剂和粘合剂。下面结合本工程的实施过程，分别从项目计划编制、项目计划实施、项目综合变更控制三个方面对项目的整体管理过程加以简要论述。

1  项目计划编制

弱电系统集成项目一般是依附土建工作而展开，相关联单位较多，如果没有一个完善的项目管理计划，不可避免的陷入头疼医头脚痛医脚，到处扑火的尴尬境地。同时项目施工管理计划也并不是求全责备，在于根据施工项目的不同应用领域和系统复杂性而不同。

在该项目中，我们对项目计划具体内容的确定，结合项目各方的施工计划和实际情况，在坚持科学、合理、全面、周详的原则基础上，还根据部分具体的计划条款，增加专项的施工方案，做到详略得当。但所有的计划内容前提都必须是正确的、明确的、易理解的和可执行的，切忌未经确认、含糊不清、容易误解、难以执行的项目计划描述。这就要求我们必须在制定计划之前或在制定过程中，与建设单位、公司管理层、材料设备供应商、项目团队中各技术和管理小组进行充分的沟通与协商，明确确定项目有关内容，如项目可交付成果、技术方法工具、组织结构、各工作包、资源要求、工期进度、预算分配、沟通计划等。

在本项目中，经过对项目施工合同的详细分析，我认为项目的施工技术难度并不高，但是施工的环境比较复杂，工作标段分置散，项目干系人较多，仅建设方就有建设集团公司、高校学院、市安防办等部门参与，总包的土建方六个标段也有六家不同公司。容易出现多头管理，稍有不慎就会出问题，如何处理好各方的关系，将是项目管理成败关键。

沟通工作有侧重点，不是无的放矢。沟通工作也不是随心所欲，需要有完整的计划。因此，我从分析项目的干系人入手，列出与本项目相关的所有干系人，包括建设集团各级相关领导及现场代表、工程总包管理方、土建总包单位、室内装饰单位、安装单位、消防单位、电信公司及我方的施工单位。

根据列出的项目干系人列表，然后分析各干系人的沟通需求。比如高校学院方，他们比较关心计算机网络系统的安全，弱电系统使用稳定性和维护的方便快捷，因此我们在计算机网络和综合布线两个系统设备安装、路由及标签制作规划中十分关注他们的意见，符合高校教学系统的要求和他们的使用习惯，并对综合布线点位表多次核对，做到万无一失。建设集团领导对校园监控相当关心，学校学生安全工作是重中之重，因此我们在监控线缆施工前多次与建设集团领导现场商讨监控布置规划，并对监控点具体布置位置仔细确定。

由于各干系人的沟通方式不同，有的喜欢现场口头指示，有的事后发联系单，我们就根据不同情况做好记录并在随后的工程例会上提出相应的措施进行明确及时签证。我们做到每周日常工作内容在上一次工程例会上向各方通报，在重大节点工作内容提前一周预演，并通过电子邮件或者书面方式向各相关干系人递交。

有了项目沟通计划的保障，使得我们在整个项目进行期间有的放矢，什么时候该与何人解决什么问题都很明确。

2  项目计划实施

有了计划就要坚决执行，要将计划中的每个要点落实到实处，行动才是计划的本意和精髓。

比如在这个项目初始阶段，先由专职资料员与监理单位工程师沟通，根据他们的要求提交开工报告、施工组织设计、人员材料等相关资料报验，并取得相关干系人的信息。资料员及时与工程师深入沟通，举一反三将后续资料申报所需的材料规格等通盘掌握，避免了在后续工作中的返工。

在计划的实施阶段，需与各方紧密沟通，尤其是业主单位，赋予计划执行的灵活性，而不固守于计划本身。

比如实验楼教室的网络教学系统，这个系统是该项目网络架构中的重点和亮点，我仔细查看了该系统的清单、图纸后，发现该系统提供了两条十兆网线到每间教室，显然只是考虑了教师应用网络教学的需要，情况似有不妥。我立即联系了该校现代化信息教育学院主任，通过了解以后正式教学是每个学生都有一台电脑经过局域网实现即时的电脑化教学，两条十兆的电口根本无法实现这个功能。经过与设计单位沟通后，情况终于搞清，原来设计人员对该套教学平台并未了解透彻，而是根据其以往的设计经验作了系统配置。幸好有了这么一个过程，我方即时向建设方提出每间教室增加一条光缆直接与核心机房连接，从源头上解决了教学需要的百/千兆网络互联。

作为项目经理，在此阶段主要的工作是要按照预先制定的项目计划，利用项目团队组织机构和工作程序，领导项目团队开展各项工作，管理和协调各利益相关者的关系，成功地将项目计划投入实施，并能全面的掌握项目所需实现的目标。

3  综合变更控制

综合变更控制过程在整个项目的始终，并且应用于项目的各个阶段。项目的变更是常态，很少有项目能够完全按照原计划进行。因此，作为项目经理应该积极应对变更，并掌握主动权。变更的来源包括项目范围变化、项目管理计划以及项目可交付物的变化，要做好项目变更的管理，我们必须识别可能发生和已发生的变更，影响整体变更控制的相关因素，确保只有被批准的变更才能够被实施。针对该项目，我组织制定了变更管理控制流转单，保证所有变更只有项目经理这一入口，避免变更实施的混乱，同时每项变更保证都得到建设方的批准和签证。

在项目建设伊始我们就碰到了比较大的变更，由于土建设计单位将学生宿舍楼层弱电机房设计的较小，同时机房门两边都有构造柱，导致我方无法将正常规格的弱电机柜安装进楼层机房。显然这属于业主方工作中的失误，责任并不在我方。我将该问题及时上报监理后并未消极等待，立即组织本单位的设计、施工人员对学生宿舍弱电系统所需机柜规格、数量进行统计，涉及影响的机柜达72只，并根据现场情况直接设计了可现场组装式的小尺寸非标机柜，以最快的速度将非标机柜变更联系单提交给工程师，以便及时向设备生产厂家定做，虽然中间各方论证浪费了不少时间，但是由于我提前将该变更可能导致的工期延误及时的在设备采购环节上做好调整，增加了提前量，最终在变更联系单确认后立即安排人员、设备进场多工作面施工，顺利的抢回了设备安装工期。

同时，作为施工单位，我们应该尽可能的坚持合理的变更原则，并在日常的工作过程中使业主了解我们的工作方式，避免或减少不必要的变更，实在无法避免变更的发生，则要更加严格的管理变更流程，使之尽量严谨合理。

业主的需求是我们工作的基础，所有合同内外的需求我们都应认真对待。在本工程收尾阶段，整个监控管路线缆路由已经安装完毕，考虑到该系统发挥的作用和巨大的工程量，我们在施工前已尽量和甲方、监理多沟通确认，经认可后方才施工。但学校领导和主管安全工作的政府人员在完工视察后仍不满意，限定在开学前三天按其要求整改并配合广电部门设立临时监控装置，虽然存在极大不合理的要求，作为项目经理我并未当场拒绝，而是将情况上报公司领导与有关方面沟通，最终问题圆满解决，此项目得到学校方面和政府领导的好评。

按照项目整体管理的指导方法，我们在变更发生时，要求必须输入项目计划、变更申请和绩效报告等重要内容，输出更新后的项目计划、纠正措施和经验性教训记录等。通过这些做法，使我们的项目变更控制与管理工作规范有序，通过有效的管理手段，使工程建设项目增值。

4  结束语

施工项目管理是一门博大精深的学问，它不仅需要专业知识和技术、行业规范，也要掌握不同的多项跨学科知识，更要懂得学会考虑项目背景环境，学会处理人际关系的技能等，善于在错综复杂的现场环境中把握项目建设的主线，使项目施工建设顺利进行。这个项目在我和我的项目团队的努力下顺利完成，施工过程中没有出现大的失误和返工，安全管理到位，项目管理成本在预算范围之内，利润有所提升。施工质量也得到了业主单位的认可，这使我们再次体会到了项目管理计划和实施的重要性。当然有经验也有教训，在管理过程中，由于纵横向人事关系过于复杂，使我方在施工过程中被不同标段的同专业人员联手制造矛盾，差点造成纠纷，这是我今后在项目管理中需要注意的地方。


文章来源 南京网络工程 www.hongtunet.com